2020-02-09 20:05

2019年中国运动健身行业发展趋势白皮书

  现阶段中国运动健身行业处于政策激励、形势向好、技术推动行业发展升级的发展期,但也存在着行业结构发展不均衡、传统健身企业口碑管理不佳、运动健身领域商业模式创新不足等发展痛点,互联网智能科技的发展极大的提升了行业服务效能,为行业升级提供驱动力。

  用户洞察:运动健身用户普遍学历较高,白领阶层居多,家庭收入较为稳定,价值观表现为个性独立,喜欢社交,关注健康,热爱运动;用户的运动健身需求正在产生分化,不同细分类型用户拥有不同的运动健身诉求和消费水平,并现阶段的运动健身产品和服务均提出了更高的要求,其中突出的表现在对智能科技应用融合上。用户期待智能服务升级,尤其是运动数据的应用和反馈。

  发展趋势:未来运动健身行业服务升级应从服务广度、服务颗粒度、服务深度和科技应用程度几个方向进行探索,应尽力覆盖全年龄段,满足不同年龄、职业在不同生活工作场景中的运动健身需求,加强科技应用,构建完善的运动健身生态;智能科技+运动健身服务的有机结合是未来行业升级的必然趋势,大批企业已经开始加快智能科技应用的研发,赋能运动健身行业,为用户提供更个性化、智能化、场景化的健身服务。

  从发展历程来看,在大众运动健身习惯养成、大型国际赛事带动以及国家政策鼓励的影响下,中国运动健身行业的发展始终保持着稳健的步伐,整体格局稳定。近些年,随着互联网技术的兴起,运动健身行业进入“互联网+”时代,科技的应用为行业的升级起到了助推作用,互联网健身服务兴起,Keep等互联网企业带动大众运动健身生活方式的转变升级。

  随着投资者的态度更加谨慎与落地,企业的盈利能力和长线经营潜能成为受关注的因素,而新兴的互联网健身应用以及智能健身房/健身器械,其竞争潜力和未来发展空间更被看好。

  资源层:场景和用品一直以来是传统的行业重心,发展相对成熟,随着用户服务的开展,课程内容资源的重要性不断上升;

  服务层:服务是传统运动健身行业相对缺失的一环,也是当前企业商业模式转型和用户消费点挖掘的突破口,服务升级将是行业增长的核心力量,而科技的应用是推动服务升级的重要抓手;

  衍生服务层:大众赛事、体育旅游等与运动健身行业高度相关的交叉领域,可以衍生出新的市场机会点。

  处于起步阶段的中国运动健身行业虽然发展迅速,但仍然存在诸多问题有待解决:主要体现为体育大行业整体结构发展不均衡,运动健身领域的商业模式缺乏创新,且长期缺少用户服务方面的投入。

  跑步对运动场景的要求较低,因此大多数爱好跑步的人群选择在户外公共区域运动;热衷健身的人群对器械和教练指导的需求较高,因此大多数选择在健身房运动;喜欢乒羽、篮球足球的人群多活跃在公共区域或体育场馆中。

  运动健身人群对运动场景的期待突出表现在硬件设施方面,用户期待更完善且科技性强的场景设施、更充足的运动空间以及更加便利的地理位置;值得注意的是,运动健身人群对运动场景提供的专业服务也抱以较高期待。

  用户在运动健身过程中多会穿戴专用的运动鞋服,其中67.8%的用户会对鞋服的功能性有一定要求,随着各大品牌智能跑鞋的推广上市,鞋服已成为智能科技融合的可选载体。用户目前经常使用智能设备的运动健身人群占比42.7%,由于精准度、价格、应用场景等问题,智能设备的用户体验相对一般,随着产品性能的不断改善,用户普及率有望继续提升。

  运动健身人群期待的运动鞋服应该符合专业性强的、符合人体工学以及功能多样的特点;运动器具则需要在专业性、智能化、科技性方面着重提升;而智能设备应该更加智能化、具备更强的专业性和科技性。基本功能的运动装备已经不再能完全满足用户的现有需求,所以加速运动装备的科技创新、提升产品专业性,是用户更加期待的方向。

  调研结果显示, 57.1%的中国运动健身人群选择参与专业的运动健身课程,其中24.9%会使用线下课程服务,如健身房课程和教练服务等,18.3%使用线上课程服务,如运动教学APP的课程支持等,13.9%选择线上与线下运动健身课程相结合的锻炼方式。虽然线下课程仍是主流,但线上课程已经开始成为用户较为普遍的选择。

  无论是对线下课程还是线上课程,运动健身人群的期待主要表现在服务的专业性、运动成果的反馈以及即时指导上。艾瑞认为,服务的专业性和即时指导能够保证用户健身的最终效果与过程安全,而成果的反馈能够使用户明确自己的运动进展并能帮助形成下一步的目标;但就整体市场而言,课程服务在这三个方面的表现与用户期待尚有差距,仍需要在进一步市场竞争的基础上,让符合用户需求的优质课程服务突显出来。

  根据Usertracker 多平台网民行为监测数据库(智能终端)监测显示,运动健身逐渐成为中国用户重要的生话方式之一,随着移动互联网的发展,中国运动健身线上APP使用时长呈现波动增长的态势。调研结果显示,运动健身人群正在产生分化,不同细分类型用户拥有不同的运动健身诉求和消费水平,而他们对现阶段的运动健身产品和服务均提出了更高的要求,其中突出的表现在对智能科技应用融合上。

  从运动健身智能服务的KANO模型分析结果来看,运动健身数据记录、加工并反馈健康报告功能,智能场景+智能设备+线上线下课程服务的服务闭环,智能推荐个性化的运动课程内容,智能设备的科技升级是用户的重要期望属性,企业应优先考虑改善和发展该类服务。

  在不同的年龄段,用户的成长情况、学习环境、工作环境、家庭环境随时间发生变化,运动健身需求也发生改变。青少年和青年身体状况较好,偏爱较高强度的运动项目;中年用户应对工作家庭压力,解压、减肥需求增高;中老年用户身体条件下降,对养生健体、社交属性强的低强度活动需求较大。运动健身企业应针对不同年龄人群特征做出相应的服务调整。

  面对数量庞大、层次不同、偏好各异的用户群体,运动健身行业需要进一步细分用户画像,并细化产品服务的颗粒度:一方面,挖掘不同运动偏好的用户特征,针对不同运动项目特点提供更合适的垂直服务,如为不同水平的跑步爱好者设计不同难度的跑步课程等;另一方面,按照不同的社会需要、消费层级或其他可选维度,对用户群体类型进行再细分,推出适合该类人群的差异化服务,如帮助基础薄弱的小白用户入门,为中高端的健身爱好者提供订制化的训练体系等。

  运动健身理念已经融入运动健身人群日常生活的方方面面。通过智能科技的应用,运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点,打通多种生活场景,为用户构建起一套完整的运动生活体系。

  针对现在运动健身行业的痛点,智能科技的应用能够提供更多问题解决途径,科技与运动健身服务的结合是行业未来发展的必行之路,所以企业应当以提升用户体验为目标,在智能科技的研发应用上加大投入,推动行业向智能化方向快速发展。

  运动健身行业是伴随着用户的需求变化而前行的。在这个过程中,运动健身企业要围绕用户需求,挖掘用户生活中更多消费点与消费场景,采用线上线下相结合的方式,将智能科技的应用融合到运动场景建设、运动装备开发以及优质课程服务创新中去,最终为用户打造更加完善的运动健身生态。

  如前所述,智能科技+运动健身的有机结合是未来行业的升级方向之一。而在现阶段,许多运动健身企业开始加快智能科技的应用研发,赋能传统运动健身行业,以求为用户提供更加个性化、智能化、场景化的健身服务,这也符合调研结果中用户对健身服务升级的期待。

  智能科技加速与运动健身的结合应用,渗透入场景、硬件、装备、内容服务等方方面面。运动健身场景上,智能硬件开始广泛应用到场景当中,大幅度提升场景的科技感和服务水平;在运动健身装备上,可穿戴设备和智能器械的大数据获取、积累、分析与反馈,已开始成为深化用户服务的硬件基础;在运动健身服务上,智能科技帮助企业研发构架更好的C端服务体系以及运营管理模式;在衍生服务上,互联网和医疗、保险、饮食、娱乐、电商的结合,满足用户在运动健身之外的相关需求。

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